«Тайный покупатель», как действенный метод повышение сервиса

 

В условиях существующей конкуренции любой компании необходимо завоёвывать и поддерживать своё положение на рынке.  Сейчас  для увеличения числа посетителей и продаж мало просто предложить качественную продукцию или большой ассортимент.  Важно ещё убедить покупателя обращаться именно к Вам! А в этом большую роль играет качество обслуживания.

Именно поэтому во всём Западе и у нас стало так популярно проведение маркетинговых исследований, включая услугу «Mystery Shopping» - «тайный покупатель»!

В нашем исследовательском центре  “QWERTY, Вы можете заказать проведение качественных маркетинговых исследований методом «Тайный покупатель»  - во всех городах РФ и СНГ.

В чём суть «тайного покупателя»?

Мы  добавляем Вам настоящих клиентов, которые будут совершать покупки, общаться с персоналом, предъявлять претензии со своей стороны и наблюдать за поведением ответственных лиц в этих ситуациях. Это позволит реально оценить, как общаются сотрудники с посетителями, хорошо ли знакомы с ассортиментом товара, заинтересованы ли в продажах, и многое другое.

Благодаря услуге «Тайный покупатель», Вы сможете:

* Получить адекватную оценку качества обслуживания клиентов, увидеть со стороны даже малозаметные недочёты, отметить недостатки в области обслуживания. А эффективное  их устранения  поможет увеличить число продаж более чем на 30%!

*  Убедиться в соответствии уровня сервиса имиджу Вашей компании, занимаемому на рынке. Работа «тайного покупателя»  позволяет  своевременно выявить ошибки и принять меры, чтобы сохранить и увеличить клиентскую базу.

*  Проверить и сравнить свою позицию с конкурентными компаниями – для выявления своих преимуществ или недостатков в сфере обслуживания.  Учитывая такую информацию, Вы сможете существенно укрепить положение компании на рынке.

*  Ввести аттестацию персонала и повысить эффективность работы,  а это позволит улучшить качество обслуживания. Известно, что на основании отчётов  «таинственного покупателя», сотрудники начинают во всех подозревать этих тайных покупателей -  и быть максимально обходительными.

Позвоните нам по номеру: +7 (499) 705-25-69 или заполните простую форму заявки на сайте, чтобы узнать подробности! Мы не являемся посредниками, а работаем напрямую с тайными покупателями - что сразу снижает итоговую стоимость проведенных нами проверок.

В каждом областном центре у нас находятся свои координаторы, которые обеспечивают должный контроль, качество и оперативность проведения проверок на территории России. Список городов, в которых можно задействовать наши маркетинговые исследования постоянно увеличивается. Так, услуга «Тайный покупатель» сейчас доступна в таких городах как:

Абакан, Аксай, Актау, Актобе, Алматы, Альметьевск, Анадырь, Арзамас, Архангельск, Арытау, Астана, Астрахань, Ачинск, Балаково, Барнаул, Батайск, Белгород, Березники, Бийск, Биробиджан, Благовещенск, Братск, Брест, Брянск, Великий Новгород, Винница, Витебск, Владивосток, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Воронеж, Глазов, Гомель, Гродно, Грозный, Димитровград, Дзержинск, Дмитров, Днепропетровск, Долгопрудный, Донецк, Евпатория, Екатеринбург, Ессентуки, Житомир, Жуковский, Запорожье, Златоуст, Иваново, Ивано-Франковск, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Каменск-Уральский, Камышин, Караганда, Кемерово, Киев, Кинешма, Киров, Кировоград, Кисловодск, Кокшетау, Коломна, Комсомольск-на-Амуре, Кострома, Краснодар, Красноярск, Кременчуг, Кривой Рог, Курган, Курск, Липецк, Луганск, Львов, Люберцы, Магадан, Магнитогорск, Мариуполь, Махачкала, Междуреченск, Минеральные Воды, Минск, Могилев, Можайск, Москва, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Николаев, Никополь, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Новочеркасск, Ногинск, Нягань, Обнинск, Одесса, Октябрьский, Омск, Орел, Оренбург, Орехово-Зуево, Орск, Павлодар, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Петропавловск-Камчатский, Полтава, Псков, Пушкино, Пятигорск, Ровно, Ростов, Ростов-на-Дону, Рыбинск, Рязань, Салават, Салехард, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Севастополь, Семипалатинск, Сергиев Посад, Симферополь, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сумы, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Таганрог, Тамбов, Тверь, Тейково, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ужгород, Улан-Удэ, Ульяновск, Усть-Каменогорск, Уфа, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Черкассы, Чернигов, Черновцы, Чита, Шахты, Шуя, Шымкент, Электросталь, Элиста, Энгельс, Южно-Сахалинск, Якутск, Ярославль и др. Также мы можем провести проверки и в районных центрах.

Обращайтесь -  и повысьте статус и прибыль своей компании с помощью современного маркетингового исследования!